• 0550-2165757

服务指南

  • 办卡地址及服务电话

    • 1 . 定远县人民政府政务服务中心一楼(活动室)
    • 2 . 定远鲁肃大道大润发超市往南200米,定远公共自行车管理中心
  • 办卡须知

    1. 年龄在16周岁到65周岁;

    2. 第一次办卡免费,第二次补办卡费10元;

    3. 租车A卡:本县籍人员凭有效身份证件办理租车卡使用,押金200元、超时使用费预交30元;

    4. 租车B卡:外来人员、临时来本县办事、游览人员凭有效身份证件办理租车卡使用,押金300元、超时使用费预交30元;

    5. 如需退卡到定远管理中心办理,退卡时退还保证金和消费充值余额;

    6. 市民办卡时,要填写办卡申请表,并签订合约,以防法律纠纷。

  • 使用如何收费

    按照 1 小时内免费使用;1~2 小时(含 2 小时)收费 1 块钱; 2小时以上的,每个小时收取 3块钱,(不足 1 小时的按 1 小时计费),依次类推。

  • 如何办理换卡、 挂失、 补办手续

    1. 换卡:

    ① 非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到管理中心免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换;

    ② 因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,先办理换卡手续,再支付10元的卡费。

    2. 遗失:

    ① 遗失后立即致电0550-216-5757,核对办卡人相关信息后,我们立即对卡进行口头预挂失;

    ② 预挂失后,请在7天之内带上身份证原件到管理中心正式挂失;

    ③ 挂失期间找回,可拨打0550-216-5757,取消挂失。

    3. 补办:

    ① 原借车人办理挂失手续后,到管理中心填写补卡登记表并缴纳10元补卡费用;

    ② 补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转账到新卡账户上。

  • 如何办理损坏、遗失赔偿

    1. 自行车遗失后,请到管理中心照价赔偿;

    2. 因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按实际损失赔偿。

  • 如何借、还车

    借车:

    1. 将借车卡放在自行车锁车器上刷卡区刷卡;

    2. 听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车取出,即借车成功。

    还车:

    1.将公共自行车推入锁车器插口;

    2.听到语音提示“还车成功,请取卡”后,即还车成功;

    3.还车时也可不刷卡,如果未刷卡,50秒内不能再次借车。

  • 如何处理无法借车的几种情况

    1. 刷卡太快或刷卡时卡未放好;

    2. 自行车可能未锁好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车;

    3. 该卡已借出公共自行车,但没还车;

    4. 借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,换桩取车;

    5. 借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,若还未成功借车,拨打服务热线;

    6. 卡内余额不足时,不能借车。

  • 温馨提示

    1. 一张借车卡,只能借一辆车,一张身份证只能办理一张借车卡;

    2. 借车卡限由持卡人使用,不得转借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责;

    3. 还车时将车辆扶正推入插口,切勿动作粗猛;

    4. 借车成功后20秒内取出,否则20秒后会自动上锁;

    5. 借车前仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿使用,否则后果自负;

    6. 租车卡遗失后立即挂失,挂失后请及时补办相关手续;

    7. 骑车过程中自觉遵守交通规则。

© 2019 永安行科技股份有限公司

  • 办卡地址:
  • 1 . 定远县人民政府政务服务中心一楼(活动室)
  • 2 . 定远鲁肃大道大润发超市往南200米,定远公共自行车管理中心
  • 更多办卡地址>>